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乔建军厅长指导“12316”三农信息服务平台助力全省万名干部进村服务工作

时间:2019年03月25日 来源:省农牧业信息中心

  3月24日上午,省农业农村厅召开“12316”三农信息服务平台助力全省万名干部进村服务专家座谈会。“12316”三农服务热线专家代表、联通公司话务平台工作人员、厅信息中心负责同志参加座谈会。省农业农村厅乔建军厅长出席座谈会,并对“12316”三农信息服务平台提出具体要求。 

  乔建军厅长指出,全省万名干部进村服务活动是深入贯彻省委“改革创新、奋发有为”大讨论安排部署,推动重大决策部署落实落地,推动基层突出问题的解决,推动全省脱贫攻坚决战决胜和乡村振兴战略实施的一项重要举措。“12316”三农信息服务平台是本次活动的重要载体,要充分发挥“12316”三农服务热线专家电话解答、“山西农业12316”微信公众号在线服务、12316专家现场服务三方面的重要作用,为广大农民群众和进村服务干部提供技术服务。 

  乔建军厅长强调,在干部进村服务活动期间,厅信息中心要加强12316三农信息服务平台的技术保障能力,协调联通公司话务平台做好热线话务员接听咨询电话工作,提高拨打热线群众的使用体验;增强12316三农服务热线专家履责意识,落实首问责任制,做到有问必答,答必满意。同时,要在新闻媒体大力宣传推广本次活动成效。

  会上,乔建军厅长还亲自拨打了12316热线电话,关注了“山西农业12316”微信公众号,详细检查了平台的运行情况。 

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  如何使用12316“三农”信息服务平台 

  12316是全国“三农”公益信息服务统一号码,我省12316“三农”信息服务平台目前共有专家100名,主要来自省农业农村厅、省农科院、山西农大、地市农业系统及相关行业。“12316”三农信息服务平台设置种植业技术、养殖业技术、农业农村政策、农产品质量安全监管四大板块,覆盖杂粮、水果、中药材、动物疫病防控、补贴政策、农产品质量安全监管等39个专业服务领域。可向用户提供农业技术指导、农村政策法律、医疗保险、农资打假投诉等咨询服务。 

  12316三农信息服务平台的服务端包括12316语音热线和微信公众号。用户日常可在早8点至晚6点期间直接拨打12316热线咨询,与专家进行一对一交流,在“全省万名干部进村服务”活动开展期间,服务时间自早8点延长至晚8点;也可关注“山西农业12316”微信公众号,进行在线咨询或数据查询。

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